Service och förvaltning
Våra experter finns med 24/7
När man arbetar med kritisk infrastruktur är kraven på driftsäkerhet och tillgänglighet mycket höga. Så, vad händer när du har investerat i Cactus produkter och vi tillsammans har integrerat system, verktyg och hårdvaror i din infrastruktur? För oss på Cactus så ser vi det som en nystart på ett långt och tryggt samarbete. Om du vill, finns vi med dig på hela resan.
För att möta dina behov har vi på Cactus utvecklat ett komplett tjänstepaket som sträcker sig längre än traditionella serviceavtal. På följande sidor kan du läsa mer om våra tjänster och support.
Vi erbjuder support för alla våra system
Cactus Rail är med dig hela vägen
Kritisk infrastruktur handlar om tillförlitlighet, driftsäkerhet och tillgänglighet. För att möta kraven har vi på Cactus utvecklat ett komplett tjänstepaket som täcker in alla behov som behövs för trygghet 24/7
Du väljer själv nivå på support
Tjänstepaketet anpassas efter varje verksamhets individuella situation och behov beroende på egna resurser, kompetens och om ni har en servermiljö som kommer från Cactus.
Service- och uppgradering
Med ett service- och uppgraderingsavtal så kontrollerar vi ert system regelbundet för att hitta fel i god tid och ser till så att systemet är uppdaterat med den senaste mjukvaran.
Oavsett nivå ingår alltid:
Personlig kontaktperson.
Telefonrådgivning.
Fjärrhjälp.
Service på plats.
Enkel kontakt via telefon/e-mail.
Garanterad svarstid.
Uppföljningsmöten.
Rabatt på Cactus kurser.
Brons
08-17 vardagar
Förebyggande systemövervakning
Utvecklingstjänster
Hårdvarutjänster
silver
08-17 Alla dagar
Förebyggande systemövervakning
Hantering av 3e partsavtal
Nätverkssäkerhet
Cactus Analytics*
Utvecklingstjänster
Hårdvarutjänster
Guld
24/7 Alla dagar
Förebyggande systemövervakning
Hantering av 3e partsavtal
PLC/RTU förvaltning
Nätverkssäkerhet
Informationssäkerhet
Cactus Analytics*
Traffic management as a service
Utvecklingstjänster
Hårdvarutjänster
Reservdelslager